DELL EXTENDED WARRANTY
DELL EXTENDED WARRANTY
การขยายประกันมาตรฐาน NBD
Dell Extended Warranty
บริษัท เอซิส คอมพิวเตอร์ (ASYS) จำกัด ภายใต้บริษัทในกลุ่มบริษัท เอส วี โอ เอ จำกัด (SVOA) จำกัด (มหาชน) ขอเสนอบริการ การให้บริการต่อประกันมาตรฐาน NBD (Next Business Day) ในรูปแบบซ่อมเครื่องนอกสถานที่ (On-site service) สำหรับผลิตภัณฑ์ Dell ซึ่งท่านสามารถเลือกต่อประกันได้ 2 รูปแบบ
แบบที่ 1: การต่อประกันสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ยังอยู่ในระยะรับประกันกับทางบริษัท Dell
แบบที่ 2 : การต่อประกันสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์หลังจากหมดระยะรับประกันกับทางบริษัท Dell แล้ว (ทั้งนี้ ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดของบริษัท Dell)
การบริการซ่อมเครื่องนอกสถานที่ในวันทำการถัดไป (On Site Service - Next Business Day - NBD)
ลูกค้าสามารถรับการบริการได้โดย โทรแจ้งเจ้าหน้าที่ Dell Call Center ได้ที่หมายเลข 1800-060-143 ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อนัดหมายวันและเวลารับบริการในวันทำการถัดไป โดยเงื่อนไขของการรับประกันจะครอบคลุมสำหรับชิ้นส่วนและอุปกรณ์ที่เสียหายจากปัญหาการใช้งานเท่านั้น ในกรณีที่ความเสียหายเกิดจากผู้ใช้งานผิดเงื่อนไข เช่น เครื่องตกหล่น จะอยู่นอกเงื่อนไขการให้บริการ
การตรวจสอบระยะเวลารับประกัน (Check Warranty)
ลูกค้าสามารถตรวจสอบระยะเวลารับประกันคงเหลือได้จากเวปไซด์ของบริษัท Dell ได้ที่ : https://goo.gl/Xv0H8j
โดยระบุ Service Tag ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ต้องการตรวจสอบ
ราคาสำหรับการต่อประกันเบื้องต้น (Price List)
ตารางราคาสำหรับการต่อระยะเวลาประกันเบื้องต้น แบ่งตามรูปแบบคอมพิวเตอร์ และรุ่น (model) สามารถดูได้จากรายละเอียดด้านล่าง ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมเพื่อขอรายละเอียดได้ตามช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
1. เบอร์โทรศัพท์ : คุณเนตร หมายเลข 02-849-2606 (จ-ศ. 8.30 - 17.30น.)
2. Line: @VYG5535T
3. Facebook: SVOA Group
ขั้นตอนในการต่อประกัน
1. ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อแจ้งความสนใจในการต่อประกัน
ในกรณี เครื่องหมดประกันแล้ว ลูกค้าต้องการส่งข้อมูลเพื่อยืนยันตามวิธีการดังนี้ Link : https://youtu.be/RhkIZHm17Ss
2. เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ และส่งใบเสนอราคาภายใน 2 วันทำการ
3. ลูกค้าโอนเงินชำระค่าบริการ พร้อมทั้งส่งหลักฐานยืนยันการโอนเงินให้เจ้าหน้าที่
4. ภายใน 7 วันทำการ หลังการโอนเงิน เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อยืนยัน และแจ้งหลักฐานการต่อประกันเรียบร้อยแล้ว
หลังจากต่อประกันเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการซ่อมOnsite ได้ที่เบอร์ Call Center โดยแจ้งหมายเลข Sale Order เพื่อรับบริการ
หมายเหตุ การตรวจสอบระยะเวลารับประกันต่อบนเวปไซด์ของ Dellท่านสามารถตรวจสอบได้ประมาณ 2 อาทิตย์ หลังจากได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่
ให้บริการต่อประกันมาตรฐาน NBD ผลิตภัณฑ์ DELL , แบ่งเป็นการต่อประกัน 2 รูปแบบ
